Vi er ikke et billettsystem

«Så dere er sånn billettgreie?»

Det er ofte første spørsmål når vi presenterer Herifra. Det er en rimelig antakelse – arrangement er den delen av plattformen flest har sett, og den som har solgt mest så langt.

Men svaret er nei, og forskjellen er ikke bare ordkløveri. Et billettsystem løser én oppgave for én type kunde: du legger ut et arrangement, folk kjøper billett, du skanner dem i døra. Når arrangementet er over, er systemet tomt til neste gang.

Det er sjelden slik en liten lokal bedrift faktisk ser ut.

De fleste driver med mer enn én ting

Gardsutsalget som også tar imot grupper. Kafeen som har quizkveld én gang i måneden og leverer koldtbord resten av tiden. Vertskapet som leier ut hytta, men også selger guidede turer om sommeren. Husflidslaget som har stand på torget i juni og ellers selger over disk.

For hver av disse tingene finnes det gode enkeltverktøy. Problemet er at de ikke snakker sammen. Du får én oversikt over billettsalget, en annen over bookingene, og så sitter du på slutten av måneden og legger sammen tall fra tre steder før du sender noe til regnskapsføreren.

Det er der tiden forsvinner – ikke i selve salget, men i sammensyingen etterpå.

Fem måter å selge på, én motor under

I stedet for å bygge fem produkter har vi bygget én plattform med fem måter å selge på: arrangement og billetter, varesalg, overnatting, aktiviteter og utleie.

Det som ligger under er felles, og det er egentlig hele poenget:

• Én utsjekk for kunden. Billett til konserten og tapasbuffeten kan ligge i samme kjøp, med hver sin MVA-sats.
• Én betalingsflyt. Samme oppsett enten kunden betaler på nett, via betalingslenke eller med kort over disk.
• Én kapasitetsberegning. Plattformen holder styr på hvor mange plasser som faktisk er igjen, uansett hva slags plass det er snakk om.
• Én salgsrapport. Alt salg havner samme sted, splittet på 0 %, 12 % og 25 % MVA.
• Ett dashbord. Hele laget ser de samme ordrene, uansett hvilken kategori de kom fra.

Når en bedrift skal begynne å selge noe nytt, er det derfor sjelden et prosjekt. Det er et nytt tilbud i det samme dashbordet.

Samme kveld, tre typer salg

Se for deg en lokal kafé med konsert en fredag. Folk kjøper billett på forhånd på nett. Noen av dem kjøper også tapas til billetten – 0 % MVA på inngangen, 25 % på maten, i samme kjøp. I døra skannes billettene fra en telefon, og verten ser fortløpende hvor mange som har kommet.

Inne i lokalet selges det kaffe og plater over disk, med kort på terminalen. Dagen etter leies det samme lokalet ut til et møte.

Det er fire ulike salg, men én oversikt. Og når regnskapsføreren spør, er det én rapport med MVA-kodene hun allerede kjenner.

Hvor vi faktisk står

Vi skal være ærlige om at kategoriene ikke er like modne. Arrangement og billetter er den delen som har vært lengst i bruk, og som har flest bedrifter og mest salg bak seg. Overnatting, utleie og varesalg er bygget og i drift, men med færre brukere så langt.

Det er ikke en unnskyldning, det er bare status. Infrastrukturen er den samme, og den delen tåler volum – men vi kommer ikke til å påstå at alt har vært gjennom like mange sesonger.

Det er også grunnen til at vi bruker mye tid sammen med de første partnerne i hver kategori. Det er der vi finner ut hva som faktisk mangler.

Én leverandør, én pris

Den praktiske konsekvensen av å bygge det slik er at prisen ikke endrer seg når du tar i bruk mer. Det er ingen moduler å kjøpe og ingen pakker å oppgradere til. Du betaler fra 5 % av salget og kr 3 per ordre – på alt.

En bedrift som begynner med billetter og etter hvert legger til utleie, betaler på nøyaktig samme måte for begge deler. Det er en enklere samtale å ha, og det gjør at ingen lar være å prøve noe nytt fordi det koster mer å slå det på.